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2022国家公务员面试技巧:如何答好人际交往题

  人际交往的意识与技巧是在各类公职考试中经常出现的考察题型,但是由于很多考生作为应届毕业生,没有丰富的工作经验,在校园生活中人际问题也较为简单,就…

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  人际交往的意识与技巧是在各类公职考试中经常出现的考察题型,但是由于很多考生作为应届毕业生,没有丰富的工作经验,在校园生活中人际问题也较为简单,就会导致很多考生在作答人际交往问题的时候不知如何抓住、抓准题干问题,更不清楚要用什么原则才能解决好人际问题,接下来教育将从这几个方面来帮助各位同学解答疑惑,答好人际题。

  

一、审题,抓准题干问题

  人际交往题审题应把握以下关键信息:背景、主体身份、行为、潜在问题、对话。我们结合一道题目进行分析。

  

例题

  领导安排你和一名老同事一起做培训工作,你是负责人,老同事不肯配合你,并抱怨浪费时间,你会怎么办?

  1、把握主体身份,一方面自我身份不同职权不同、考虑事情的思维角度不同、解决问题的做法不同,决定了平日行为方式的不同;另一方面题干中其他人物身份不同,考虑的角度和处理事情的方法也不同,所以需要结合主体身份特点来去分析和解决问题。如这道题我的身份是负责人,同事的身份老前辈,从身份出发一方面应该明确我需要为工作结果负责;另一方面,同事不配合,我应该从自身是否有考虑到尊重老同事,是否有和老同事做好沟通出发去认知自身问题。

  2、关注行为,行为往往是题干问题、矛盾产生的原因,如本道题目中,老同事不肯做,并抱怨浪费时间,做培训本身是一件提升技能的重要工作,但是老同事却觉得浪费时间,这其实就反应出来老同事对培训的重要性没有认知清楚,更没认清楚组织培训这件事本身的意义。对于审题来说,读懂行为背后的深意十分重要。

  3、抓住潜在问题,一道题目中可能存在隐藏的问题需要深入挖掘,注意不要忽略细节问题是关键。比如这道题中说老同事不肯配合你,除了题干中的浪费时间,其实可能还有其他的问题也会导致老同事的不配合,比如你和老同事没有沟通到位,分工可能不合理等,老同事本身工作也忙等,这都是我们需要去深入思考的潜在问题。

  4、关注人物间的对话,对话往往会暴露出涉及人物的性格、心理、处事风格、做事习惯等信息,若题干中有对话的阐述,一定要仔细分析。

  

二、找准解决人际问题的原则

  1、以工作为中心

  很多题目往往在题目设置上会有多重问题甚至会突出情绪问题,比如同事误会你、议论你等,但是答着答着就忽略了要完成题干当中的工作问题,而那些情绪问题往往都是与工作相关联的,那些问题的发生是以工作为起点,同时,那些问题的解决也是以工作完成为终点。所以,希望广大考生在作答人际交往意识与技巧的相关问题时候,既要解决情绪问题和人际问题,但更需要能够找到出现工作问题地方,解决工作问题。

  2、具有大局意识

  广大考生在现实人际交往过程中,可能也会发现当人际交往出现问题的时候,可能也会引起其他一系列的问题,如工作开展不顺利、工作氛围紧张、工作成本增加等问题。然而,在这种工作环境中,可能就会导致作为当事人的我们,工作效率低下,进而影响单位整体工作进程。所以,建议各位考生在回到此类问题的时候,需要具有大局意识,能够做到以大局为重,少讲条件,多讲协进,互相支持,争取做到与领导、同事、下属、群众、亲友等互相理解与支持,以解决问题为第一要务。

  3、注意有效沟通

  有效沟通是指将自己的想法进行合理加工,能够清楚表达用以解决问题的行为过程,通过这个定义能够发现的,当出现人际交往问题的时候,需要沟通当事人能够将自己的沟通信息准备无误的传递给对方。但是,广大考生在回答问题的时候,只是表达出我要跟他进行沟通,然而没有表达出具体沟通内容,而这一点恰恰是考官更想要听到的内容。所以,广大考生在回答人际交往问题,一定要在确定沟通目标前提下,注意与沟通对象的沟通内容以及沟通方式。

  教育带各位同学仔细全面的分析了人际交往题目的审题与答题原则,各位同学在考试过程中也需要多加注意,在考场答出自己的风采。

  

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